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售后服务 |
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| 技术培训、售后服务保障 | |
| 1）售后服务 我司以规范管理为手段，本着“用户至上、精益求精”的服务宗旨，为客户提供一流的售后服务和完好的维护保养措施，以解决客户的后顾之忧。 1。维护保修服务： 在系统试运行和保修期前，我司在广东省内设有常驻维修机构（或代理维修机构），处理所有维修服务，在接到报修后4小时内赶到现场，并连续进行，直至故障修妥完全恢复正常服务为止。在保修期内由于设备本身质量原因造成的任何损伤，我司免费负责修理或更换。 我司为合同范围内所提供的整套系统和设备提供为期十二个月的免费维护和保修，时间从验收合格之日起计算。 2。定期回访服务： 我司已建立主动跟踪服务休系，做到售后服务中心人员定期巡回检测服务，做到防范于未然，保证系统的正常运行。我司具有充足的备品备件和维修技术，可为业主的系统工程提供最及时，最有效的服务，确保系统的长期、可靠、稳定、地运行。 3。临时值班维护服务： 用户有重大活动、重大会议时，提前通知我司，届时我司售后服务中心人员进行现场临时值班维护设备，保证系统正常运行。 4。热线电话跟踪服务： 自系统安装验收签字之日起，对于用户在使用过程中遇到的问题，我司有义务常年提供24小时响应的远程技术支持，并可远程对系统进行分析诊断、跟踪和修改错误等软件维护服务（在经过业主授权的前提下）。 5。软件升级服务： 我司承诺在系统验收后的五年肉 提供免费的软件升级服务，确保升级软件在系统中正常运行，同时提供升级后的系统操作和维护手册。 2）技术培训 1。我司对业主的技术人员操作和简单维修进行现场培训，所有培训以中文进行。培训计划包括培训项目、人数、日程安排等详细内容，供业主批准。 2。我司派出的培训人员具有三年以上的系统及设备维修经验。培训人员的简历连同培训计划一并提交业主，业主认为培训人员不合适可要求更换。 3。在保修期结束前，由我司派出工程师和业主代表进行一次全面松查，任何缺陷由我司负责修理，在修理之后，我司将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给客户。 |
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科学先进的设计手段
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